FAQ
Gaming Surmesure vend des périphériques et accessoires gaming pour consoles et PC, avec les références Xim et AimControllers ainsi que celles d’ATTACK. Cette FAQ répond aux questions sur la remise, la livraison, les retours et le réglage de votre config.
Code promo et commande
Comment utiliser le code SURMESURE19 ?
Saisissez SURMESURE19 dans le champ code au panier pour appliquer 19% de remise. La réduction s’applique sur chaque commande.
Le code est-il réutilisable ?
Oui. Le code SURMESURE19 fonctionne sur l’ensemble du site et reste valable pour vos commandes suivantes.
Quels produits concernent la remise ?
Tout le site est concerné, manettes personnalisées, adaptateurs multi-entrées, souris, claviers, casques et accessoires de configuration. Vérifiez la compatibilité console et PC sur la fiche avant de valider, surtout pour la connexion et la visée.
Livraison
Quels sont les frais de port ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai varie selon la destination.
Retours, remboursement et garantie
Quel délai pour renvoyer un article ?
Vous avez 30 jours pour renvoyer un article par courrier quand il ne convient pas. Écrivez à support@gamingsurmesure.shop pour lancer la demande.
Qui paie le retour et comment suis-je remboursé ?
Les frais de retour restent à votre charge. Une fois l’article reçu, vous obtenez un remboursement complet.
Que faire si l’article est défectueux ?
Contactez support@gamingsurmesure.shop depuis votre adresse de commande en décrivant le défaut. Dans ce cas, le retour est gratuit.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, les produits sont couverts par la garantie du fabricant. Gardez votre confirmation de commande pour le suivi, car notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.
Paiement et aide au réglage
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Comment obtenir de l’aide pour la précision et la réactivité ?
Écrivez à support@gamingsurmesure.shop en précisant votre matériel et votre plateforme. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés et vous guide pour les branchements et les réglages dans l’application.
Pour toute demande liée à une commande, indiquez votre numéro de commande dans l’e-mail afin d’accélérer le traitement.